Какой турфирме можно доверять?

207 Распечатать

Прежде чем выбирать турфирму, четко определите для себя, когда вы хотите поехать (когда лучше ехать в отпуск, в зависимости от желаемого типа отдыха) и куда (чего вы хотите от отдыха, в какую страну собираетесь, с кем собираетесь поехать). Не стоит рассчитывать на то, что за вас все решат. Менеджер не волшебник и может не угадать ваши желания. Поэтому чем лучше вы будете понимать, чего хотите сами, тем проще будет менеджеру по туризму воплотить ваши желания в реальность.
По мнению большинства туристов, с которыми мне приходилось беседовать на эту тему, выбор турагентства следует прежде всего начинать с обзвона знакомых. Это проверенный источник информации, которому всегда можно доверять!
Если вы из тех, кто не доверяет, а проверяет, можно порекомендовать самостоятельно выбрать и обзвонить турагентства, которые предлагают туры по интересующим вас направлению, стране, типу отдыха. Перед этим лучше составить подробный список вопросов.
Помните: в тех компаниях, которые дорожат репутацией, всегда будут приветливо разговаривать с вами по телефону, расспросят и подберут то, что вам интересно, и вам останется только лишь приехать и оплатить тур. Профессиональные специалисты (менеджеры) – это именно те люди, которые избавят вас от лишних хлопот.
Разговаривая по телефону, обратите внимание, насколько грамотно и четко вам отвечают. Часто можно встретить ситуации, когда, описывая конкретный отель, менеджеры турфирм используют общие выражения и фразы типа «Это хороший отель!», не объясняя при этом, чем он хорош и чем плох соседний.
Добивайтесь конкретных ответов на поставленные вопросы. В противном случае – не доверяйте!
Еще одним критерием выбора турагентства может быть его месторасположение. Выбирайте агентства, находящиеся рядом с вашим офисом или домом. При бронировании может произойти много непредвиденных ситуаций, зависящих и не зависящих от вашей турфирмы. Например, отель может приостановить бронирование комнат на вашу дату заезда. В этой ситуации вам нужно будет срочно выбрать другой отель. Естественно, это лучше делать не по телефону, а на месте, в офисе. Если вы выбрали турфирму рядом с домом или офисом, то всегда сможете вовремя перебронировать тур, а после забрать документы для поездки. Ну а при бронировании туров в визовые страны таких ситуаций может быть еще больше, ведь посольства - известные бюрократы.
Так же хотелось бы сказать о сервисе крупных туроператов и маленьких турагентств. Будьте осторожны «не всё золото что блестит». Много историй слышится о том что чем крупнее турфирма чем больше офис чем больше туристов она обслуживает тем менее качественный сервис среди персонала и менеджеров. Крупным компаниям всё равно они не цацкаются с туристами у них и так их много и они не переживают за то что они много потеряют если вы к ним не придёте в следующий раз. Часто отмечается в таких компаниях незаинтересованность и грубость менеджеров, пофигизм гидов на месте встрече туристов, потому что им и в правду неинтересно – они всё равно получат свою законную зарплату.
Небольшое турагенство в этом плане за каждого туриста переживает и старается сделать так чтоб ему понравился отдых и чтоб в следующий раз этот турист пришёл именно к ним. Потому что им нужно, и это от этого зависит их материальное состояние и развитие агентства.
В совсем молодых или только открывшихся компаниях – нужно так же быть на чеку потому что как правило набор сотрудников идёт не совсем опытных и могут встречаться ошибки вплоть до таких: Что менеджер может Вам предложить отдых на побережье в Анкаре.